यह देखते हुए कि किसी नागरिक की आघात देखभाल का अधिकार जीवन के अधिकार का एक अभिन्न अंग है, सुप्रीम कोर्ट ने राज्यों और केंद्रशासित प्रदेशों को आपातकालीन प्रतिक्रियाओं के लिए तीन महीने के भीतर सभी आपातकालीन/एम्बुलेंस हेल्पलाइनों को एक हेल्पलाइन नंबर ‘112’ में एकीकृत करने का निर्देश दिया है।न्यायमूर्ति जेके माहेश्वरी और न्यायमूर्ति एएस चंदूरकर की पीठ ने उन्हें अच्छे सामरी कानूनों के तहत एक कार्यात्मक शिकायत निवारण प्रणाली स्थापित करने का भी निर्देश दिया। शीर्ष अदालत ने कहा कि एक प्रणालीगत हस्तक्षेप की आवश्यकता है, आघात देखभाल के लिए एक समान ढांचे का निर्माण, सार्वजनिक जागरूकता का निर्माण, प्राथमिक चिकित्सा कौशल का मानकीकरण और उचित अच्छे सामरी कानून, क्योंकि “नागरिकों की आघात देखभाल का अधिकार संविधान के अनुच्छेद 21 के तहत निहित जीवन के अधिकार का एक अभिन्न अंग है”।पीठ ने कहा, “राज्य/केंद्रशासित प्रदेश तीन महीने की अवधि के भीतर सभी आपातकालीन/एम्बुलेंस हेल्पलाइनों (100, 101, 108, 102, 1033, 1091, आदि) का पूर्ण तकनीकी और परिचालन एकीकरण हेल्पलाइन 112 में पूरा करेंगे और हेल्पलाइन 112 का समवर्ती जन-मीडिया प्रचार करेंगे और अनुपालन की रिपोर्ट देंगे।”पीठ ने कहा, “भारत के संघ (स्वास्थ्य मंत्रालय/सड़क परिवहन और राजमार्ग मंत्रालय) को आघात के मामलों के लिए तीन महीने की अवधि में एक चिकित्सा बचाव प्रोटोकॉल जारी करने की अनुमति है, और सभी राज्यों/केंद्रशासित प्रदेशों को इसके जारी होने पर तीन महीने के भीतर राज्य/केंद्रशासित प्रदेश स्तर पर इसे लागू करने का निर्देश दिया जाता है।”
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