‘सख्त कार्रवाई कर रहा हूं’: इंडिगो मंदी के बीच केंद्र ने प्रतिक्रिया तेज कर दी है – जैसा कि हम अब तक जानते हैं

नई दिल्ली: केंद्रीय नागरिक उड्डयन मंत्री राम मोहन नायडू ने शुक्रवार को कहा कि सरकार इंडिगो एयरलाइंस के सामने आने वाले बड़े व्यवधानों को नजरअंदाज नहीं करेगी, उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि “इस चीज को नजरअंदाज नहीं किया जाना चाहिए”। उन्होंने कहा कि मामले की जांच के लिए एक समिति गठित की गई है और जिम्मेदार लोगों के खिलाफ आवश्यक कार्रवाई की जाएगी.

इस सप्ताह की शुरुआत में शुरू हुआ व्यवधान पायलट-रोस्टरिंग समस्याओं के कारण जारी रहा, जिसके कारण देश भर में बड़े पैमाने पर रद्दीकरण हुआ।

‘इस चीज़ को नजरअंदाज नहीं किया जाना चाहिए’: राम मोहन नायडू

स्थिति के बारे में बोलते हुए, मंत्री ने कहा, “हमारे लिए तत्काल प्राथमिकता सामान्य स्थिति वापस लाना और यात्रियों को सभी सहायता प्रदान करना है।”उन्होंने यह भी कहा कि मंत्रालय सभी परिचालन पहलुओं पर बारीकी से नजर रख रहा है। “हम इसे गहराई से देख रहे हैं, और एफडीटीएल मानदंडों, शेड्यूलिंग नेटवर्क का पालन कर रहे हैं। हम इस पर पूरी तरह से गौर करेंगे और सुनिश्चित करेंगे कि सभी एयरलाइंस उचित परिश्रम का पालन करें।”मंत्री ने आगे पुष्टि की कि औपचारिक जांच शुरू कर दी गई है। “हमने एक समिति बनाई है जो इस सब की जांच करेगी ताकि वे यह पता लगा सकें कि कहां गलतियां हुईं और किसने गलत किया। हम उस पर भी आवश्यक कार्रवाई करने जा रहे हैं। इस चीज को नजरअंदाज नहीं किया जाना चाहिए। हम इस पर सख्त कार्रवाई कर रहे हैं, ताकि जो भी इसके लिए जिम्मेदार हो उसे इसकी कीमत चुकानी पड़े।”

प्रमुख शहरों में बड़े पैमाने पर रद्दीकरण

शनिवार की सुबह, तिरुवनंतपुरम हवाई अड्डे ने छह रद्दीकरण की सूचना दी – तीन आगमन और तीन प्रस्थान। अहमदाबाद में सात आगमन और 12 प्रस्थान रद्द कर दिए गए।मुंबई हवाई अड्डे पर, यात्री फंसे रहे क्योंकि इंडिगो को परिचालन स्थिर करने के लिए संघर्ष करना पड़ा। चेन्नई हवाई अड्डे पर भी लंबी कतारें देखी गईं, जहां कई उड़ानें रद्द कर दी गईं।

इंडिगो ने 1,000 से अधिक उड़ानें रद्द कीं

इंडिगो, जो आमतौर पर भारत के घरेलू हवाई यातायात का लगभग दो-तिहाई हिस्सा संभालती है और प्रतिदिन लगभग 2,300 उड़ानें संचालित करती है, ने अकेले शुक्रवार को 1,000 से अधिक उड़ानें रद्द कर दीं क्योंकि चालक दल की कमी जारी रही।

डीजीसीए ने आपातकालीन उपायों के साथ कदम उठाया

स्थिति को स्थिर करने में मदद के लिए विमानन नियामक डीजीसीए ने शुक्रवार को नए आदेश जारी किए। प्राधिकरण ने उड़ान शुल्क समय सीमा (एफडीटीएल) और अन्य छूटों में छूट दी ताकि इंडिगो अधिक पायलटों को तैनात कर सके और देरी को कम कर सके।डीजीसीए ने कहा कि छूट का उद्देश्य “जल्द से जल्द” सामान्य परिचालन बहाल करना है।

‘हमें खेद है’: इंडिगो

एयरलाइन ने एक्स पर माफी मांगते हुए कहा कि वह स्वचालित रूप से रिफंड की प्रक्रिया करेगी और 5 दिसंबर से 15 दिसंबर, 2025 के बीच यात्रा रद्द करने या पुनर्निर्धारण के लिए पूर्ण छूट प्रदान करेगी।एयरलाइन ने कहा, “कृपया हमारी वेबसाइट पर उड़ान की स्थिति और आपको भेजे गए नोटिफिकेशन की जांच करें। यदि आपकी उड़ान रद्द हो गई है तो कृपया हवाईअड्डे पर न आएं…”इंडिगो ने यात्रियों को कई सहायता उपायों का आश्वासन देते हुए कहा, “हम यह सुनिश्चित करेंगे कि आपके रद्दीकरण के लिए सभी रिफंड स्वचालित रूप से आपके मूल भुगतान मोड में संसाधित किए जाएंगे। 5-15 दिसंबर, 2025 के बीच बुकिंग के लिए सभी रद्दीकरण/पुनर्निर्धारित अनुरोधों पर पूर्ण छूट।”“फंसे हुए ग्राहकों के लिए हजारों होटल के कमरे और सतही परिवहन की व्यवस्था की गई। हवाई अड्डों पर भोजन और नाश्ता उपलब्ध कराया जा रहा है। जहां भी संभव हो वरिष्ठ नागरिकों के लिए लाउंज एक्सेस की व्यवस्था की जा रही है। एयरलाइन ने यात्रियों से अनुरोध किया कि यदि उनकी उड़ान रद्द हो जाती है तो वे हवाईअड्डे की यात्रा करने से बचें और उन्हें अपडेट, रिफंड और रीबुकिंग के लिए अपनी वेबसाइट और एआई सहायक का उपयोग करने की सलाह दी, “एयरलाइन ने कहा।इंडिगो ने कहा कि उसने प्रतीक्षा समय को कम करने के लिए अपनी संपर्क केंद्र क्षमता में उल्लेखनीय रूप से विस्तार किया है, “हम चाहते हैं कि आप जानें कि आप वृद्धिशील प्रगति देखेंगे। हम आपका विश्वास वापस पाने के लिए सब कुछ करेंगे… हम इसे किसी भी कीमत पर नहीं खो सकते।”

परिचालन धीरे-धीरे सामान्य हो रहा है

दिल्ली हवाई अड्डे ने एक बयान जारी कर कहा कि परिचालन में सुधार हो रहा है: “हमें यह बताते हुए खुशी हो रही है कि इंडिगो उड़ान संचालन अब लगातार फिर से शुरू हो रहा है और संक्षिप्त व्यवधान के बाद सामान्य स्थिति में वापस आ रहा है। कृपया घर से निकलने से पहले अपनी बुकिंग और उड़ान की स्थिति जांच लें…”